Trocas e Devoluções

Procedimentos de Garantia e Assistência Técnica: 

- Defeito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto: o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de vendas informando o problema ocorrido. O cliente poderá solicitar a troca por um novo produto; poderá solicitar o dinheiro de volta; poderá usar o valor como crédito para compra de outro produto em nossa loja. O cliente optando pela devolução do dinheiro, o valor será depositado em até 10 dias na conta bancaria indicada pelo cliente ou será feito o estorno no cartão de crédito do cliente em até 10 dias. As despesas de frete para devolução dos produtos também serão reembolsadas pela empresa. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco. 

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador. Se constatado o defeito de fabrica as despesas de frete serão cobertas por nossa empresa.

- Defeito após 7 dias do recebimento do produto: o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de vendas informando o problema ocorrido. As garantias variam de produto para produto, a mesma poderá ser coberta por nossa empresa ou direcionada para o fabricante. O tempo de garantia é informado na página de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco. 

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador. Se constatado o defeito de fabrica as despesas de frete serão cobertas por nossa empresa.

- Devolução por Insatisfação:  Nossa empresa cumpre a Política de Devolução por Insatisfação. No prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento dos produtos, caso não tenha ficado satisfeito com o produto, o cliente pode solicitar seu dinheiro de volta ou poderá usar o valor como crédito para compra de outro produto em nossa loja. O cliente optando pela devolução do dinheiro, o valor será depositado em até 10 dias na conta bancaria indicada pelo cliente ou será feito o estorno no cartão de crédito do cliente em até 10 dias. As despesas de frete para devolução dos produtos também serão reembolsadas pela empresa. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco. 

Para acionar este tipo de devolução deverão ser atendidos os seguintes quesitos:

1 – O produto não poderá apresentar sinais de uso.

2 – O produto deverá estar em perfeito funcionamento.

3 – Deverá ser devolvido em sua caixa original juntamente com a Nota Fiscal e Recibo.

Caso queira mais detalhes sobre este procedimento, entre em contato conosco.